キャンセルできない、キャンセル後に再申込できない場合

  キャンセル、再申込時にエラーが表示される場合

キャンセル時のエラー
  • お申込直後にお支払い方法の選択画面まで進むと、30分ほどキャンセル手続きができません。
    時間を置いて、あらためて操作をお試しください。

  • お申込直後から10分ほどは「申込処理中」となりキャンセル手続きができません。
    時間を置いて、あらためて操作をお試しください。

  • 受験料のお支払い方法によっては、お申込の当日にキャンセル、再申込できない場合があります。
    その場合は、翌朝以降にキャンセル手続きをお願いいたします。

再申込時のエラー
  • キャンセル後、10分ほどは「申込処理中」となり同じ模試がお申込できません。
    時間を置いて、あらためて操作をお試しください。

  • システム処理のため、21時以降(日曜・祝日は18時以降)にキャンセルすると翌朝まで再申込できないことがあります。

受験料の支払い期限が過ぎて「自動キャンセル」になった場合
  • 支払い期限の翌日(お申込日を含め4日目)午前10時30分頃より再申込が可能となります。それまでは再申込ができませんのでご了承ください。


  キャンセル完了画面に進まない場合(エラー表示がなく次の画面に進まない)

  • 画面が進まない場合は、推奨環境以外のブラウザで操作をしている可能性があります。必ず、下記の推奨ブラウザよりお手続きをお願いいたします。
    ※「Yahoo!アプリ」をご利用の方からお問い合わせが多くなっております。ブラウザを変えてお試しください。
    ※フィルタリングサービスを利用されていると、正しい画面が表示されない場合がございます。
<推奨環境>
○スマートフォン
 iPhone、iPad :
Safari
 Android : 
Google Chrome

○パソコン
 Google Chrome、Microsoft Edge


  • 解消しない場合、他に端末をお持ちであれば別端末から操作をお試しください。