５．その他（マイページの操作）

よくあるご質問 で解決しない場合は、以下のフォームよりお問い合わせ下さい。

▼特に多いご質問と解消方法

▼入学に関しては、下記よりお問い合わせください。

I-SUMサポートで対応できないご質問

申込手続ログイン（認証エラー）、講習会の内容変更やキャンセル	カスタマーセンターまたは校舎にお問い合わせください。
イベント、入学説明会の変更やキャンセル、教材発送（未着など）、動画の内容や不具合など、Comiruの操作方法、欠席の連絡、駿台席基本情報登録（登録期間外の登録）	校舎にお問い合わせください。

対応時間：月曜～土曜 9:00～17:00（日・祝・年末年始を除く）

ご質問は24時間受け付けております。返答においては上記時間帯に順次対応いたします。
通報フォームではありませんので、I-SUM Clubの操作方法以外に関するお問い合わせは校舎等にご連絡ください。
各種サービスへの勧誘や営業を目的としたお問い合わせはご遠慮ください。

お問い合わせの内容

エラーメッセージを教えてください

※表示されない場合は、「なし」とご入力ください。

※解決方法はこちらをご確認ください。

※申込手続ログイン・認証エラーについてはI-SUMサポートでは対応できないためカスタマーセンター（または校舎）にお問い合わせください。

登録の項目を教えてください

※登録期間外、各項目の入力方法、登録内容の確認・変更は、在籍校舎にお問い合わせください。
※「出身高校名」の変更は、校舎で情報を更新いたしますので在籍校舎にご連絡ください。

エラーメッセージを教えてください

※I-SUM Club校内生マイページへのログインについては、こちらのフォームよりお問い合わせください。

動画名を教えてください

※対象の動画自体が表示されない場合や、動画の内容（音声や画質、不具合）等、視聴方法以外に関するご質問は、実施校舎または最寄りの校舎に直接お問い合わせください。（I-SUMサポートでは動画の内容を確認できないため、何卒ご了承ください。）
校舎一覧

詳細な内容を教えてください

※駿台生（高卒クラス）の方は、「会員情報の変更・退会」内のグレーアウトしている部分はマイページから変更できません。校舎で情報を更新いたしますので、在籍校舎にご連絡ください。
※申込手続ログインIDの確認、変更、認証エラーについてはカスタマーセンター（または校舎）にお問い合わせください。（I-SUMサポートでは、申込手続ログインIDの確認や変更ができません。）

返信メールアドレス
ご入力されたメールアドレスに回答を返信いたします。
※メールを受信できるよう受信設定をお願いします。

メールアドレス（半角英数）

ご登録情報
※確認のため、ご登録の下記項目をご入力ください。

１．生徒氏名（漢字）

２．生徒氏名（カナ）

３．住所

※番地がない場合は、番地欄に「なし」とご入力ください。

郵便番号

都道府県

市区町村

番地

マンション・ビル名

４．固定電話番号

お持ちでない場合は、「なし」とご入力ください。

５．携帯電話番号

お持ちでない場合は、「なし」とご入力ください。

６．生年月日（西暦から）

年

月

日

７．現在のI-SUM ClubログインID（メールアドレス）

お忘れの場合は「不明」とご入力いただくか、お心当たりのあるメールアドレスをご入力ください。

エラーが表示される場合は、詳細を教えてください。
※こちらからご利用中の端末環境をご確認ください。

４．どのボタンを押した後に問題が起こりますか？

画面キャプチャなどをお送りいただく場合は、下記より添付ください。

添付ファイル１

添付ファイル２

個人情報の取扱いへの同意

内容を確認後、ご同意いただけましたらチェックをしてください。

ご入力いただいた個人情報は、ご質問への回答以外の目的では使用いたしません。
駿台予備学校のプライバシーポリシーについて

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