３．駿台模試について（団体WEB申込）のお問い合わせフォーム

解消方法を確認しても解決しない場合は、以下のフォームよりお問い合わせください。

※WEB以外でお申込の場合は、こちらのフォームより全国入試模試センターまでお問い合わせください。
※「中３駿台全国模試」以外の「中学生テスト」のご質問は駿台中学生テストセンターまでお問い合わせください。

特に多いご質問と解消方法
​
  申込～申込完了まで
●申込の途中でエラーが表示される
●申込画面に「年間パスポート」の選択肢がない
●次の画面に進めない、ページが表示されない

  ​申込後
●個人申込から団体申込に変更したい
●受験料の支払番号がわからない
●キャンセル、再申込できない
●受験番号メールが届かない
●【オンライン受験】受験案内メールが届かない
●WEB以外で「年間パスポート」または「各回」をお申込の場合（確認・変更）
●「受験番号・模試用個人キー」の照会
●受験前登録（志望校の選択・クラス、出席番号の登録・登録期間外）

  ​返却
●「該当の模試結果が見つかりませんでした。」が表示される
●「ダウンロード」後、PDFが開かない
●結果（採点ミス・志望校判定・ドッキング判定）について
●ログイン後、１つの登録を退会するよう表示される

  会場受験を欠席した場合
●模試問題の受取りは 専用フォーム よりご請求ください。

対応時間：月～土 9:00～17:00（日・祝・年末年始を除く）
  • ご質問は24時間受け付けております。返答においては上記時間帯に順次対応いたします。
  • 通報フォームではありませんので、I-SUM Clubの操作方法以外に関するお問い合わせは校舎等にご連絡ください。
  • 各種サービスへの勧誘や営業を目的としたお問い合わせはご遠慮ください。

  お問い合わせの内容
I-SUM Club会員登録について
WEB申込（または申込予定）の模試名を教えてください
お問い合わせの種類
ログインIDについて
ご利用の目的を教えてください。
ご利用の目的を教えてください。
ご利用の目的を教えてください。
変更したい項目を教えてください。
※受験料お支払い後（受験番号発番後）に変更いたします。
変更したい項目を教えてください。
★変更後の情報をご入力ください。
こちらにご入力された情報へ変更いたします。（内容によっては変更できない場合があります）
申込方法を教えてください。
模試用個人キーの照会については、下記をご確認ください。
  1. ​WEBから申込の場合
    「模試用個人キー」は必要ありません。（別のページを開いている可能性があります。）
    こちらよりログイン後、表示する一覧の「受験前登録」や「成績確認」よりご確認、お手続きください。

  2. ​WEB以外から申込の場合
    「模試用個人キー」は、全国入試模試センターまでお電話にてお問い合わせください。
    ※I-SUMサポートでは確認することができません。

    全国入試模試センター：03-5911-3310
    【電話受付時間】9：30～17：00（土・日・祝・休日、12/31～1/3を除く）
エラーメッセージを教えてください
団体模試申込コードの配布元
団体模試申込コードを教えてください
  • 【塾・予備校】の案内書で申込する場合
    ​「学年」欄は、必ず「塾・予備校など」にチェックを入れてください。
    ※学年や学校名を選択してしまうとエラーが表示されます。

  • 正しく入力してもエラーが表示される場合
    ​団体模試申込コードに誤りがないか、​案内書に記載の電話番号まで直接お問い合わせください。
    ※I-SUMサポートでは各学校や塾の団体模試申込コードがわかりかねるため、ご了承ください。
    ​
  • 「模試名」の選択に誤りがないか
    似ている模試名を選択していないか、今一度ご確認ください。
受験番号を教えてください
※返却日をご確認ください。
第１回　京大入試実戦模試
9/24（木）
第２回　駿台全国模試
10/31(土)
第１回駿台ベネッセ大学入学共通テスト模試（紙返却）
11/2（月）発送予定

問題解決のため、エラーメッセージを教えてください
※エラー解消方法はこちらをご確認ください
エラーメッセージを教えてください
※受験料のお支払い方法についてはこちらをご確認ください。

※「このお支払いは支払秘書アカウントでの支払いに対応しておりません」が表示される場合は、
文言の下にある【クレジットカード・ATM・ネットバンキング・コンビニ】のいずれかを選択してお進みください。
エラーメッセージを教えてください
※表示されない場合は「なし」とご入力ください。
※推奨ブラウザ以外では完了できない場合があるため、必ず下記の推奨ブラウザをお使いください。

○スマートフォン（推奨）
　・iPhone、iPad ： Safari
　・Android ： Google Chrome

○パソコン（推奨）
　Microsoft Edge、Google Chrome
エラーメッセージを教えてください
※推奨ブラウザ以外では確認できない場合があるため、必ず下記の推奨ブラウザをお使いください。

○スマートフォン（推奨）
　・iPhone、iPad ： Safari
　・Android ： Google Chrome

○パソコン（推奨）
　Microsoft Edge、Google Chrome

※WEB以外でお申込の場合は、こちらをご確認ください。
詳細な内容を教えてください
※採点ミス・志望校判定・ドッキング判定についてはこちらのフォームよりお問い合わせください。
  返信メールアドレス
ご入力されたメールアドレスに回答いたします。
※「sundai.ac.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
  ご登録情報
確認のため、下記項目をご入力ください。
１．生徒氏名（漢字）
★変更後の氏名（漢字）
こちらにご入力された情報へ変更いたします。
２．生徒氏名（カナ）
★変更後の氏名（カナ）
こちらにご入力された情報へ変更いたします。
３．生年月日（西暦から）
年
月
日
４．電話番号
※住所
登録電話番号がご不明な場合は、ご本人様確認のため登録住所をご入力ください。
５．学校名
正式名称でご入力ください。
６．学年
2026年4月1日から2027年3月31日までの学年をご入力ください。
７．クラス
８．出席番号
９．現在のI-SUM ClubログインID（メールアドレス）
お忘れの場合は「不明」とご入力ください。
１０．変更後のI-SUM ClubログインID（メールアドレス）
※返信用メールアドレス以外を指定の場合のみ、文字を削除してご入力ください。
※電話番号が未登録の場合は【４．】にご入力された番号を登録いたします。
１０．変更後のI-SUM ClubログインID（メールアドレス）
※返信用メールアドレス以外を指定の場合のみ、文字を削除してご入力ください。
※電話番号が未登録の場合は【４．】にご入力された番号を登録いたします。
  エラーが表示される場合は、詳細を教えてください。
※こちらからご利用中の端末環境をご確認ください。
１．端末の種類
２．OSの種類
３．ブラウザの種類
※下記の推奨ブラウザから操作をお願いします。
（正しい画面が表示されません）

○スマートフォン
　・iPhone、iPad ： Safari
　・Android ： Google Chrome

○パソコン
　Microsoft Edge、Google Chrome
４．どのボタンを押した後に問題が起こりますか？
  画面キャプチャなどをお送りいただく場合は、下記より添付ください。
添付ファイル１
添付ファイル２
  個人情報の取扱いへの同意
内容を確認後、ご同意いただけましたらチェックをしてください。
ご入力いただいた個人情報は、ご質問への回答以外の目的では使用いたしません。 
駿台予備学校のプライバシーポリシーについて
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